Preguntas frecuentes

PlayCortos es una plataforma abierta y gratuita. No es necesario el registro. Para poder ver todo el catálogo simplemente tienes que acceder a https://playcortos.es

Puedes registrarte para obtener otras ventajas como la posibilidad de tener tu «lista para ver luego». 

Trabajamos como un servicio Freemium. Para registrarte y convertirte en CREADOR para subir tus cortometrajes es completamente gratis. Lo mismo si deseas tener tu perfil profesional. 

Puedes mejorar tu cuenta cuando quieras  accediendo a nuestra subscripción Premium «CREADORES +» la cual te dará muchas ventajas extras.

El registro es completamente gratuito y no hay que pagar ningún extra para disfrutar del catálogo de PlayCortos.

Una vez el usuario se haya registrado, puede elegir el plan CREADOR FREE. Es una cuenta gratuita y le da la posibilidad de subir sus propios cortometrajes desde las plataformas de Youtube o Vimeo. 

Gracias a este servicio puede conseguir visualizaciones en estas dos plataformas.  Es una de las maneras que tenemos para ayudar a generar ingresos.

Nuestra cuenta Premium CREADOR+. Esta es de pago (2,95€/mes) y tiene muchas ventajas con respecto a nuestra cuenta Free. 

Entre ella y la más destacables son la capacidad de poder monetizar sus cortometrajes en nuestra plataforma y tener alojado en nuestros servidores su obra.  Más información.

Aún así, no es necesario ningún pago para poder disfrutar de las principales características.

En PlayCortos contabilizamos por mes, por lo que si te das de baja antes, podrás seguir disfrutando de la suscripción hasta el siguiente periodo facturable, donde ya no se renovaría. 

Supongamos que te das de alta el día 1 de Mayo.  Por lo que tu facturación irá desde el día 1 de Mayo hasta el 1 de Junio.  Pero a mitad del periodo, digamos el día 15 de Mayo, decides cancelar. Como tu periodo no ha concluído, puedes disfrutar de la suscripción hasta el 1 de Junio donde ya no se renovaría. 

Durante ese periodo de tiempo, algunos servicios relacionados con las cuentas CREADORES + se irían retirando progresivamente.

Tan sólo recuerda que los CREADORES + que den de baja su suscripción, sus cortometrajes serán retirados del catálogo.

Los registros en PlayCortos se hacen mediante un sistema automático de validación por email. Es necesario que tu correo esté correctamente configurado y permita recibir correo entrante. 

Hay algunos gestores que marcan nuestros correos como Spam. Es recomendable revisar esa bandeja. 

Si ha pasado más de 24 horas y has podido comprobar que el correo no te ha llegado correctamente, contacta con el servicio de soporte. Support@playcortos.es para que puedan abrir una incidencia y solucionar tu validación. 

Si estás intentando acceder a tu cuenta pero no te permite el acceso, intenta lo siguiente: 

1- ve a ENTRAR y pulsa «¿Has olvidado tu contraseña?» Te llegará un correo electrónico con la solicitud de cambio de contraseña.

Una vez te registras, ya es imposible cambiar tu nick asociado a tu cuenta. 

Si necesitas cambiar de correo electrónico,  puedes entrar en  MI PERFIL >  DETALLES DE LA CUENTA > SOLICITUD DE CAMBIO DE MAIL

Tendrás que contestar correctamente a la pregunta de seguridad. 

Si eres autor, o posees los derechos de un cortometraje que se encuentra en nuestra plataforma sin tu consentimiento, hay varios procedimientos que puedes seguir para evitar esto

Para que un CREADOR (usuario) pueda publicar un cortometraje en nuestra plataforma debe primero aceptar una políticas de uso y una declaración donde afirma tener todos los derechos de la obra presentada. 

En PlayCortos NO ACEPTAMOS BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA PUBLICACIONES DE USUARIOS SIN LA ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS. 

Debido a ello, si un usuario publica una obra que no le pertenece o de la cual no tiene derechos sobre ella, está infringiendo las condiciones de uso y sería retirado de inmediato.

Para comprobar la autoría de la obra, nuestro equipo se pondría en contacto contigo y se pediría documentación relacionada para demostrar que eres el verdadero autor y que posees sus derechos, ya sean de autor o de explotación. Una vez aportados los datos y comprobados, se aprobaría su retirada de la plataforma y el usuario sería amonestado con la prohibición de publicación.  Más información.

Cuando un usuario se registra en PlayCortos,  aconsejamos realizar el registro con su mail asociado a su cuenta de PayPal. 

1. Comprueba que tu usuario y contraseña son correctos:

Para hacerlo abre una nueva ventana en el explorador y accede a PayPal con tu correo electrónico y usuario. Si accedes sin problemas el problema es otro. 

2. Mi correo y contraseña son correctos,  pero al llevarme a la página de pago con PayPal, cambio el correo electrónico que me sale por defecto. 

Esto es debido a que cuando vas a realizar una donación a uno de los autores, el servicio te reenvía a la página de PayPal e intenta efectuar el pago con la cuenta de email que tienes en PlayCortos. 

Si intentas cambiarla para ejecutar el pago con otra cuenta no te dejará acceder como medida de seguridad. 

Para solucionar esto es muy sencillo: 

Accede a MI PERFIL > DETALLES DE LA CUENTA > SOLICITUD DE CAMBIO DE MAIL

Responde a la pregunta de seguridad y tu petición será revisada. Una vez hecha la comprobación, se modificará el mail al nuevo mail. Esta comprobación puede tardar hasta 24 horas en realizarse.

Puedes gestionar la privacidad de tu perfil accediendo en AJUSTES DE CUENTA > PRIVACIDAD.

Desde ahí podrás hacer tu perfil completamente privado (Solo tu podrás verlo) u ocultarlo del directorio de miembros. Más información.

Para subir tus obras tienes que ser CREADOR FREE o CREADOR+.  

Tantos los creadores con cuenta FREE o cuenta PREMIUM utilizan el botón SPEEDUPLOAD para la subida de sus cortometrajes. El equipo de PlayCortos lo valorará antes de su publicación.

Para monetizar tus obras lo primero es ser CREADOR+.

Hemos planteado diferentes formas de monetización. Los ingresos obtenidos varían según las donaciones obtenidas o las entradas vendidas. 

Los pagos a los creadores se realizan entre los días 1 y 15 de cada mes desde la plataforma PayPal. Es importante que tu cuenta de PayPal esté correctamente configurada. Los pagos mínimos son de 50€.  La cantidad es acumulable por lo que te realizaremos el ingreso una vez que consigas esa cantidad. 

Para poder monetizar es necesario ser CREADOR +.

Actualmente las formas más comunes de monetización en nuestra plataforma son dos. 

+Monetización por donación.

+Monetización por venta de entradas.

+Apoyo al Crowdfunding

Si eres CREADOR+ puedes solicitar realizar un estreno online. Puedes venderentradas virtuales para poder ver tu cortometraje. El precio lo pones tu. 

Los usuarios a los cuales les encante tu trabajo pueden hacerte una donación. 

Es importante ser activo en redes sociales para que tus campañas de visualización sean efectivas. 

Puedes agregar un botón que vaya directamente a tu proyecto de crowdfunding. De esa manera, todo el mundo que vea tus cortometrajes estará informado de tus proyectos futuros y colaborar en su creación.

Estas formas de monetización son todas compatibles. Eso quiere decir que puedes vender tus entradas online y una vez estrenado monetizar con las donaciones y el crowdfunding. 

En PlayCortos queremos que nuestros creadores obtengan el máximo beneficio, por esa razón siempre estamos construyendo diferentes opciones de monetización las cuales serán publicadas en el futuro.

PlayCortos es una plataforma destinada exclusivamente al cortometraje en cualquiera de sus géneros. Puede ser ficción, documental, animación o incluso seriado. 

Lo que si exigimos en PlayCortos es la calidad de los materiales. Queremos evitar convertirnos en otro Youtube con videos de penosa producción.

Actualmente existen cámaras, equipos de iluminación y sistemas de postproducción que pueden dar resultados realmente de calidad. Queremos que el cortometraje se profesionalice y llegue al gran público como otro medio más. 

Los CREADORES + tienes muchas ventajas dentro de PlayCortos. Una de ellas es la posibilidad de monetización y la subida de su cortometraje a nuestros servidores repartidos por todo el mundo. 

De esa manera aseguramos una reproducción siempre perfecta. Por algo utilizamos la misma tecnología que gigantes de la comunicación como Netflix o Amazon Prime. 

Por esta razón, cuando un CREADOR + cancela la suscripción, ya sea por decisión propia o por impago, sus cortometrajes quedarán desconectados. 

Eso quiere decir que no aparecerán ni en las búsquedas ni en los directorios.  Para volver a activarlos, sólo necesita acceder a su PANEL DE CONTROL y completar de nuevo las fichas de cada uno, pero esta vez con un enlace del cortometraje a Youtube o Vimeo. 

Si la cuenta es cancela por impago, el usuario pasaría de una suscripción CREADOR + a ninguna. Por esa razón no puede editar los cortometrajes en su panel de control.

Para poder hacerlo es tan sencillo como pagar la factura impagada y reactivar la suscripción. 

Cuando un cortometraje es subido a nuestra plataforma, su ficha, adquiere las características de la suscripción que tenga el usuario en el momento del envío. 

Eso quiere decir que si envías un cortometraje siendo CREADOR, no vas a poder actualizar su ficha como si fuera la de una CREADOR + aunque lo seas a posteriori. 

La solución más sencilla para esto es que elimines los cortos enviados desde PANEL DE CONTROL y vuelvas a enviarlos esta vez como usuario CREADOR +. 

Cuando un usuario CREADOR + se da de baja del servicio. Este puede seguir disfrutando de algunas ventajas como usuario Premium hasta la finalización de su tarificación. 

Puedes comprobar la fecha de finalización en ABONOS y ENTRADAS. 

Cuando un usuario CREADOR + se da de baja del servicio, sus cortometrajes aparecerán desconectados. Eso es debido a que sus cortometrajes están alojados en nuestros servidores y hay que «actualizar su fichas» con nuevo material. 

Para ello, basta con pasar tu cuenta a CREADOR FREE, editar los cortos con un nuevo enlace a Youtube o Vimeo y volver a activarlos. 

Nuestro equipo lo valorará como habitualmente y si todo está en orden serán publicados de nuevo. 

Los cortometrajes que no actualices se quedarán en tu panel de control hasta que decidas eliminarlos o renovarlos. 

RECUERDA QUE:

Los cortometrajes alojados en nuestros servidores serán eliminados de manera irrecuperable pasados 30 días de la cancelación.

Los pagos por reproducción es otra de las formas de monetización que ha implementado PlayCortos para sus CREADORES+. 

Consiste en el pago mensual de una cantidad dependiendo del número de las reproducciones por sesión obtenidas. 

Para saber más dirígete a nuestro centro de ayuda.